Entre deux courses, un bonjour, un sourire ou une petite discussion peuvent tout changer. Dans les VTC, la note ne dépend pas que du chauffeur, les passagers aussi sont évalués. Et quand on regarde les mieux notés de France, le classement réserve quelques surprises.
Le palmarès des passagers les plus sympas
Chaque année, Uber analyse les évaluations laissées par les chauffeurs à leurs clients pour établir la carte de la sympathie version VTC. Et en 2026, le verdict met clairement le cap vers le nord de la France. En tête du classement, on retrouve Saint-Quentin, qui décroche la première place avec une note quasi parfaite de 4,98/5. Une performance qui lui permet de dépasser Troyes, numéro un l’an dernier et désormais deuxième. Derrière, plusieurs villes se distinguent par la qualité de leurs passagers : Lorient, Avignon, Besançon, Cherbourg ou encore Poitiers. On retrouve ensuite de grandes métropoles comme Lille, Marseille et Toulouse. Comme quoi, même dans les grandes villes où tout va vite, la politesse garde sa place. À l’inverse, Paris et Grenoble ferment la marche. Rien d’alarmant, leurs notes restent élevées, on est loin du passager cauchemar. En réalité, les Français s’en sortent très bien avec une moyenne nationale de 4,89/5, en hausse par rapport à l’an dernier. Mieux encore, ils dépassent la moyenne des passagers internationaux, établie à 4,84/5. Avec une note moyenne de 4,93/5, Nantes est au même niveau que Limoges, Rennes, Strasbourg, Rouen et Clermont-Ferrand
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La recette d’un passager cinq étoiles
Au-delà des villes, la plateforme a aussi mis en lumière un profil individuel. Une passagère lilloise, Laurène, a été sacrée « meilleure passagère de France » avec un impressionnant 5/5 sur une centaine de trajets. Son secret ? Rien de révolutionnaire, mais beaucoup de bon sens. Dire bonjour, remercier, respecter la voiture, ne pas faire attendre inutilement et garder une attitude cordiale. Des gestes simples, mais qui font clairement la différence. Elle résume cela par une phrase parlante : un trajet n’est pas seulement un déplacement, c’est un moment partagé.
La politesse, nouveau super-pouvoir urbain ?
Dans des vies souvent pressées, digitalisées et parfois impersonnelles, la relation humaine reste centrale — même pour un trajet de dix minutes. Un sourire ou une conversation légère peuvent transformer l’ambiance d’une course. Et puis, soyons honnêtes, tout le monde préfère une interaction agréable plutôt qu’un silence gênant ou un client impoli. Les chauffeurs, qui enchaînent les courses toute la journée, sont particulièrement sensibles à ces petits signaux de respect.