C’est le genre de bug qui peut transformer ton lundi matin en cauchemar. Aujourd’hui, l’application Île-de-France Mobilités a planté pile le jour où tout le monde recharge son Pass Navigo. Résultat : des milliers d’usagers bloqués sur leur smartphone, des files d’attente XXL aux guichets et un retour forcé aux tickets papier.
Une panne généralisée de l'appli
Habituellement, l’application permet aux voyageurs de recharger leur pass en quelques secondes, sans faire la queue. Mais ce matin, beaucoup n’ont tout simplement pas pu accéder à leur compte. Certains ont même été bloqués dans une file d’attente virtuelle affichant plusieurs milliers de personnes.
Stations saturées
Conséquence directe : les guichets et bornes automatiques de la RATP ont été pris d’assaut. Les files d’attente, déjà longues en début de mois, se sont allongées à perte de vue, ralentissant considérablement le trajet des usagers. Cette congestion s’est rapidement transformée en galère pour les voyageurs pressés de rejoindre leur travail ou leurs cours.
Retour au bon vieux temps des tickets
Privés de recharge numérique, certains ont dû se tourner vers l’achat de tickets classiques, plus chers et bien moins pratiques, ou la carte rechargeable Navigo Easy (5€). Des solutions d’appoint qui passent mal à une époque où la dématérialisation était censée simplifier le quotidien des Franciliens.
À l’heure où les réseaux sociaux relayaient massivement des captures d’écran d’erreurs ou de files virtuelles interminables, Île-de-France Mobilités n’avait pas encore annoncé de geste envers les usagers concernés. En attendant un retour à la normale, la galère Navigo de ce matin restera comme un nouvel épisode des petits drames parisiens du quotidien.
Je suis la seule ??#ratp #Navigo pic.twitter.com/QXQoscvE9G
— Claudia Storelli (@storclaudia) October 1, 2025