On n’est pas du genre à s’enflammer trop vite mais à force de voir les récompenses pleuvoir sur Marseille, on commençait sincèrement à se sentir intouchables. Malheureusement, il est grand temps de retrouver la terre ferme et de se rappeller que Marseille est loin (très loin) d'être parfaite. D’après un classement réalisé par Le Figaro auprès de ses clients, la gare de Marseille Saint-Charles est l'une des pires de France. Pas si mal classée au regard du podium sur lequel trône Lyon, Montpellier et Nîmes, Marseille obtient tout de même (avec grand regret mais peu d'étonnement) la 4ème position parmi les 50 principales (et pires !) gares TGV de France.
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Pour dresser ce classement, Le Figaro s'est concentré sur plusieurs critères comme la durée moyenne d'attente et la proportion de trains. Un questionnaire de satisfaction des voyageurs portant sur "l'expérience en gare" a également été complété par plusieurs usagers.